お問い合わせ
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ご質問・不具合報告・ご要望をお受けしています
有料製品をご利用中の方からのご連絡には、一次返信の目安2営業日以内、決済に関するお問い合わせは48時間以内で対応しています。いただいた内容は今後の開発・検証の判断材料としても活用しています。
受付内容
何についてご連絡いただけますか
| ご連絡の種類 | 内容 | 回答の目安 |
|---|---|---|
| 製品の仕様に関する質問 | 各製品が何をして何をしないか、動作条件、他製品との違いなど | 各製品ページとFAQで先にご確認いただくと早い場合があります |
| 不具合の報告 | 想定と違う動作、エラー表示、画面が崩れる等 | 下記の報告テンプレートの項目があると再現確認がスムーズです |
| 機能のご要望 | こういう操作ができると助かる、という内容 | 今後のバージョンアップの参考にさせていただきます |
| 購入・ライセンスに関する質問 | 購入方法、利用できるサイト数、返金の取り扱いなど | 利用規約・返金・キャンセル方針もあわせてご覧ください |
連絡方法
メールでご連絡ください
フォームは用意していません。メールでご連絡ください（記録が残る形のほうが、環境やエラーの確認が正確にできます）。
メール
製品の不具合・仕様のご質問・機能のご要望・購入やライセンスに関するお問い合わせは、このアドレスへお送りください。一次返信の目安は2営業日以内、決済に関するお問い合わせは48時間以内です。
販売者情報の開示請求
特定商取引法に基づく販売者の氏名・住所・電話番号は、ご請求により遅滞なく開示します。返信先メールアドレスと対象製品名をお書き添えください。ご請求者の氏名・住所・電話番号はお伺いしません。
報告テンプレート
不具合・ご要望を送るときの項目
以下が分かると、再現確認と対応が早くなります。すべて埋まっていなくても構いません。
不具合の報告
- ご利用の製品名とバージョン（例：HUBLO Sales Pack v1.5.7）
- HUBLO（無料テーマ）のバージョン
- WordPressとPHPのバージョン
- 同時に有効化している他のプラグイン・テーマ
- 発生した画面（画面のスクリーンショットがあると助かります）
- どのような操作をしたときに、何が起きたか
- 期待していた動作
機能のご要望
- ご利用の製品名
- 実現したいこと（何をどうしたいか）
- 現在どのように対応しているか（代替手順があれば）
- あると嬉しい理由・想定される使い方
対応します
- 各製品自体の不具合の調査と修正
- 製品の仕様・動作条件に関するご質問
- 製品ページ・ドキュメントの記載内容についてのご指摘
- 機能のご要望の受付（実装をお約束するものではありません）
対応できません
- ご利用のサーバー環境に起因する個別のトラブル
- 他社プラグイン・テーマとの組み合わせに起因する不具合
- サイト個別のカスタマイズ代行・制作代行
- SEO・収益の改善そのもののコンサルティング
お問い合わせの前に
製品の詳細は各製品ページで公開しています
できること・できないこと・実際の管理画面・動作環境・製品固有のFAQを、製品ごとに掲載しています。